COMMUNICATION/

No me resisto a escribir sobre la comunicación y el fútbol. Suelo practicar este deporte con una cuadrilla de setenta/ochentañeros que han visto más goles que todos los periodistas deportivos de España juntos. Cada uno tiene sus preferencias, sus nietos y sus prótesis. Que les voy a contar, quizás algo del «Doctor» que a sus 85 sigue diciendo «aquí no pasa nadie», o de «Santi», un sub-90 que se lanza a parar cualquier balón, aunque los vértigos le hagan reposar en el banquillo un rato.

Sí, el fútbol está desaconsejado a ciertas edades, pero el corazón tiene razones que los huesos no entienden. El caso es que uno de los temas de conversación es la selección de fútbol española del mundial. Yo sostengo la teoría de que goles son amores. Si no, te quedas en casa. Otros mantienen el criterio de que si la calidad, si la personalidad, si la experiencia en Primera División y todo ese elenco de la retórica futbolística tradicional.

Sí, para mi un jugador de Segunda División, pichichi en su equipo, es seleccionable. Un futbolista de Almería o Santander, que junto a su equipo logra sacar a su club de Segunda y situarlo en Primera, es un auténtico cohete de fuerza y coraje. Representa el espitiru de lucha y de superación, eso que nos lleva a intertarlo todo.

Es evidente que no todos pueden darse cita en un mundial de fútbol, pero es un premio que deben recibir los que han sido líderes, pertenezcan o no al olimpo mediático y a la nómina de Nike o Adidas ¿Manda el criterio deportivo del seleccionador Luis de la Fuente, o queda eclipsado por la necesidad de la publicidad y la promoción de la selección que exige millones de likes?

Nos gusta oir la historia de la estrella salida de los barrios más humildes, o del fútbol amateur o semiprofesional, pero al mismo tiempo nos ciega tanta imagen sobrevalorada y cansina de supuestos cracks del balompié.

En la comunicación y la publicidad convertimos a simples deportistas en mitos, dioses con pies de barro que realmente no son mejores ni peores que el panadero de nuestra calle. Un balón les hace famosos y ricos, pero ese endiosamiento que les hemos prefabricado y proyectamos irracionalmente es sólo parte del negocio.

Quisiera oir historias en este mundial de personas procedentes de la nada, sin pedigrí, de lo imprevisto,  de superación ante lo más adverso, de sacrificio y renuncia,  pero manda el compromiso económico. En fin, otro mundial más y del que curiosamente España no se apeó de la fase de clasificación, sabiendo que Israel también competía. Claro, políticamente vende más Eurovisión y allí sí se renunció. Manosear el arte y el deporte, vicio común de ciertos políticos.

Lo dicho, detrás de grandes futbolistas hay una gran montaña de experiencias, dinero y propaganda. Y como no,  también animan a unos viejos locos que intentan imitarles dopados con Sintrom  y Enantyum.

No tenemos solución.

El Roto

Recientemente un profesional de la sanidad de Barcelona me comentó que la media de visitas de un médico en un centro público hospitalario complejo suele ser de 15 a 20 pacientes en un día. Llevo 35 años escribiendo de la comunicación sanitaria y vinculado a ella, y sinceramente, produce vértigo saber que pese a dicha presión asistencial puede funcionar una organización tan compleja como es la hospitalaria. ¿Pero realmente funciona? El nivel de satisfacción no es la medida.

La medida real es el control de la enfermedad y su posible remisión y esos son los indicadores principales que definen un hospital eficiente. Y ante esa realidad parecen estar ciegos los gestores sanitarios catalanes y sus sindicatos. Es imposible con pacientes de patología muy compleja, con trabajo interhospitalario continuo, con incidencias constantes, con formación de MIR, problemas de seguridad, masificación de los servicios, diversidad cultural e idiomática, sueldos miserables de los residentes, y bajas y ausencias de compañeros atender 20 pacientes en un día. Y cada día es mayor la presión.

Puedes diseñar planes de comunicación preciosos, apps e IA superavanzadas, dar conferencias sobre tu maravilloso modelo sanitario, ganar premios y recibir medallas de asociaciones, pero lo que de verdad importa es la salud de las personas y, sobre todo, la de los propios trabajadores de los centros hospitalarios que no pueden aguantar más esta incoherencia gestora y ante la que los sindicatos, patronal de concertados, políticos y el Colegio de Médicos de Barcelona parece resultarles indiferente y han renunciado a encontrar la solución. Es muy simple, más de diez pacientes es imposible atender con garantías diariamente en un centro hospitalario complejo.

No hay que encargar a ninguna consultora estudios ni mantener inútiles reuniones para verlo. Mientras, asistimos al deterioro alarmante del tejido asistencial sanitario por irresponsabilidad directa de los gestores del sistema sanitario público y sus directivos. Por mucho que se decore la carrocería con la comunicación, la imagen y la gestión sanitaria de postureo, el reto se encuentra en lograr que el motor funcione, y hoy no pasa ni la ITV. Es la cruda realidad.

https://www.ojcmt.net/article/spanish-hospitals-online-branding-content-strategies-17868

Building a reputable brand constitutes a priority for hospitals since it improves their relationships with stakeholders. However, these organizations face several challenges: strict legal frameworks, evolving patient needs, and advances in medical technology. This paper analyzes the online content strategies of Spanish hospitals to promote their brands through their websites. We conducted a literature review on digital hospitals and their communication and branding efforts on online platforms. Then, we defined 40 brand indicators to evaluate how Spain’s 100 best hospitals used their websites to reinforce their relationships with stakeholders and promote their brands. Our results revealed that most hospitals had sections on their websites for healthcare professionals (77.50%), patients (86.25%), media companies (93.75%), and shareholders (98.75%); however, they respected, on average, only 13.15 criteria out of 40 applicable criteria. We concluded that Spanish hospitals should professionalize their online content strategies, better integrate their stakeholders into branding processes, and include more emotional, social, and cultural elements.