Nunca como hoy el producto había estado en juego en un mercado globalizado y fuertemente competitivo, y la reputación es clave en este contexto. En este escenario, los huéspedes y los hoteles son 2.0. Fuera de esta situación, no hay competencia posible.
Es el momento de sugerir una estrategia concreta con cuatro acciones esenciales: adaptar, posicionar, monitorizar y vender.
Según Tripadvisor, casi el 100% de las opiniones influye en las reservas, y todavía hay un 25% de empresas hoteleras que no está en las redes. ¿Aún nos quedan dudas? A continuación las despejamos:
